CURSOS - Dúvidas Frequentes

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Básico

Quem é Net of Knowledge?

Net of Knowledge é uma nova e interessante plataforma de educação continuada construída especificamente para MTC e profissionais de saúde integrativa. Somos uma parceria global de empresas que se uniram para uma missão comum: apoiar profissionais como você na sua busca por conhecimento e crescimento. Trazemos a você os professores mais brilhantes de todo o mundo em um ambiente digital envolvente, para que você possa continuar dando mais aos pacientes e às comunidades que apoia.

Tem algum recurso na plataforma de aprendizagem?

Temos certeza de que você vai adorar a nova experiência do aluno na nova plataforma Net of Knowledge – e essas mudanças são apenas o começo. Neste momento, você poderá desfrutar de novos recursos, como:

Qual opção escolher? Comprar cursos com ou sem a emissão de certificado (CEU)?

Com o intuito de apoiarmos o seu aperfeiçoamento contínuo, nós gostaríamos de facilitar o seu aprendizado junto aos professores que você admira, mesmo que você não precise dos certificados. Muito tempo é necessário no preparo dos questionários e solicitações de certificados para um curso, se você não precisa de uma certificação, por que pagar mais caro para ter uma?

Se você encontrar um curso do seu interesse, mas não tem certeza de vai precisar ou não do certificado, basta adquirir a opção “Só o Curso” e comece a aprender imediatamente! Se você mudar de ideia mais tarde e decidir que gostaria de adquirir a certificação, você pode comprar o certificado separadamente.

Obtendo acesso

Como posso comprar cursos da Net of Knowledge?

Comprar cursos da Net of Knowledge é fácil. Se você estiver no Brazil, você pode continuar a comprar cursos através do Mais Oriental – então basta simplesmente entrar na plataforma da Net of Knowledge para os visualizar. Quando fizer o check-out, quaisquer cursos no seu carrinho serão automaticamente adicionados na sua conta do Net of Knowledge.

Após o pagamento, você só precisa logar na plataforma do Net of Knowledge para assistir o(s) seu(s) curso(s).

Posso comprar cursos do Net of Knowledge diretamente do Net of Knowledge?

Não, a Net of Knowledge não vende cursos diretamente. Ao acessar o site da Net of Knowledge você será solicitado a visitar a loja parceira da sua região ou mais próxima de você. Após a compra, todos os alunos de todo o mundo acessam seus cursos no site central da Net of Knowledge.

Como faço para criar uma conta na Net of Knowledge?

Sua conta Net of Knowledge é criada automaticamente quando você compra seu primeiro curso. Não há como se inscrever para uma conta diretamente no site da Net of Knowledge.

Como faço para ter acesso aos meus cursos?

Todas as compras de aprendizagem na Mais Oriental serão disponibilizadas para você no Net of Knowledge automaticamente. Aguarde alguns minutos para que a transferência aconteça, mas na maioria dos casos, ela deve ser instantânea. Usamos o endereço de e-mail com o qual você fez a compra para vincular à sua conta (na maioria dos casos, esse é o mesmo endereço do nome de usuário da sua loja virtual).

Se for sua primeira compra, você receberá um e-mail de boas-vindas além da confirmação de compra, onde poderá encontrar um link para configurar sua conta. Para todas as compras posteriores, você receberá apenas o e-mail de confirmação e poderá fazer login direto no Net of Knowledge para começar a assistir quando estiver pronto.

Que informações são transferidas para a Net of Knowledge quando faço uma compra?

Quando você compra um produto de aprendizagem on-line em nossa loja virtual, enviamos seu nome, sobrenome, e-mail e país para o sistema Net of Knowledge, junto com uma lista dos produtos do curso que você comprou. Seu endereço de e-mail é usado pela Net of Knowledge para notificá-lo quando você obtiver acesso ao curso com sucesso e para criar sua conta, quando você comprar seu curso pela primeira vez com a Net of Knowledge.

Como meus dados são protegidos?

Usamos uma transferência segura e criptografada ao enviar os detalhes da sua compra para o servidor Net of Knowledge. O seu email nunca será partilhado pela Net of Knowledge, exceto quando comunicar connosco se algo correr mal no processo de encomenda. A Net of Knowledge apenas envia e-mails para transações de compra ou notificações solicitadas especificamente na plataforma Net of Knowledge.

Como faço login no novo site?

Para iniciar sessão no site NetofKnowledge.com pela primeira vez, basta você clicar no link do seu e-mail de boas-vindas e configurar a sua senha. (O e-mail de boas-vindas será enviado automaticamente assim que você efetuar a sua primeira compra. Se você não o receber dentro de 10 minutos, verifique a sua caixa de Spam ou Lixeira. Caso não encontre o e-mail, por favor, entre em contato conosco para receber ajuda.)

Se você já tem uma conta na Net of Knowledge, basta clicar na caixa “Sign In” no topo da página e você será direcionado para o acesso. Basta digitar o seu nome de usuário (que corresponde ao endereço de e-mail que você cadastrou durante a compra pela Mais Oriental), digitar a sua senha, e pronto!

Quais os próximos passos após eu criar a minha conta?

Após ter criado a sua conta, basta você logar e começar a assistir os seus cursos imediatamente. Para receber os seus CEUs/PDAs, você deve primeiro terminar a configuração da sua conta.

Para isso, na sua conta do Net of Knowledge, vá até a aba “My Account – Profile” para preencher os dados restantes. Nesse momento, você pode atualizar o seu nome da forma como você gostaria que fosse impresso no certificado, selecionar o número da sua licença e o órgão emissor. Por favor, lembre-se de que você não conseguirá obter os certificados sem que essas etapas estejam concluídas.

O que acontecerá com minha conta Net of Knowledge se eu alterar meu endereço de e-mail na Mais Oriental?

Como seu e-mail é usado para vincular compras, seu e-mail da Rede de Conhecimento precisará permanecer igual ao e-mail que você usa para fazer compras. Se você está planejando alterar seu endereço de e-mail na Mais Oriental, entre em contato primeiro com a Net of Knowledge – antes de fazer sua próxima compra de aprendizado on-line – e eles poderão ajudar a migrar sua conta para o novo endereço de e-mail. Se você não avisar com antecedência, você terá uma segunda conta!

Quem devo procurar se tiver problemas ou perguntas?

Para todos os assuntos relacionados com os cursos, por favor entre no NetofKnowledge.com e envie-nos uma mensagem na nossa secção de suporte. Se você ainda não tem uma conta, ou se tiver dificuldades em aceder à sua conta pela primeira vez, por favor envie um e-mail para [email protected] e nós iremos ajuda-lo rapidamente. Se você estiver com dificuldades em adquirir um curso na loja Web do seu parceiro, por favor contate-os diretamente.

Aprendizagem

Quais navegadores suportados?

Oferecemos suporte e testes em todos os principais navegadores, incluindo Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge e navegadores móveis. Infelizmente, alguns de nossos softwares não são compatíveis com o Internet Explorer, por isso recomendamos escolher um dos navegadores acima para aprender. Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado com a versão mais recente!

Poderei assistir meus cursos com mais facilidade no meu telefone?

Sim! Nosso site e cursos são compatíveis com dispositivos móveis sem a necessidade de aplicativos ou hacks adicionais. Alguns dispositivos mais antigos podem ter problemas para assistir vídeos em geral, mas fazemos o possível para oferecer uma experiência móvel simples que possa ser facilmente visualizada na maioria dos dispositivos. Pense em nossa plataforma como um site sofisticado – se você consegue ver as páginas da web mais modernas sem problemas em seu telefone, ele poderá jogar nossos cursos perfeitamente!

Como faço para imprimir meu certificado?

Antes de imprimir seu certificado, alguns requisitos devem ser atendidos. Você precisará assistir ao seu curso, passar em um teste e preencher uma pesquisa. Alguns órgãos governamentais exigem que você também preencha uma planilha. Essas opções estarão disponíveis dependendo do órgão governamental que você selecionou em sua conta.

Para imprimir seu certificado, você precisará preencher seu perfil de aluno, fornecendo seu nome, órgão regulador e número de licença. Se alguma dessas peças estiver faltando, o certificado não estará acessível.

Por que preciso fazer um teste e concluir as avaliações do programa para obter meu certificado?

Essas peças são exigidas pela maioria dos órgãos governamentais para demonstrar que você participou de um curso e atingiu seus objetivos de aprendizagem. Devemos manter registros destes, caso os certificados sejam auditados.

Algo parece estranho, acho que detectei um erro…

Por favor nos informe! Na sua conta você pode clicar em Suporte e nos enviar uma mensagem. Entraremos em contato com você o mais breve possível. Você também pode nos enviar um e-mail para [email protected] .

Quanto tempo dura o “Acesso vitalício”?

Qualquer um de nossos cursos com acesso vitalício estará disponível para você enquanto estiver instalado e funcionando em nossa plataforma. Embora não seja comum, às vezes precisamos remover cursos do site. Se isso acontecer com um de seus cursos, avisaremos com bastante antecedência. Caso contrário, você pode voltar para revisá-los e aproveitá-los ao longo dos anos!

Tenho dificuldade com a tecnologia e tenho um uso muito limitado do computador. Você fez alguma coisa para tornar isso mais fácil para mim?

Fizemos o nosso melhor para tornar a nossa tecnologia o mais amigável e intuitiva possível. Se algo não estiver claro para você, não hesite em pedir nossa ajuda.

Quanto tempo tenho para concluir o certificado de um curso que adquiri?

Você tem 1 ano a partir da data da compra para cumprir os requisitos dos CEUs, mas tem acesso ilimitado à gravação para fins de revisão do material enquanto o curso estiver no site da Net of Knowledge. Durante o primeiro ano, você deve baixar e salvar uma cópia do seu certificado. Alguns cursos estão excluídos do acesso vitalício conforme solicitação do palestrante, portanto, verifique as descrições dos cursos antes de comprá-lo.

Por que tenho que pagar um curso online com cartão de crédito?

Só aceitamos pagamento com cartão de crédito para cursos on-line – isso ocorre porque você obtém acesso instantâneo ao curso após a compra. Para proteger o trabalho dos nossos professores, exigimos o pagamento adiantado de todos os cursos gravados.

Qual é a sua política de cancelamento ou reembolso de webinars/cursos online gravados?

Não oferecemos reembolso para nossos cursos/webinars online gravados. Tentamos fornecer o máximo de informações sobre um curso com antecedência, para que você possa se comprometer com a compra com confiança.

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